Je functie:
- Je bent de communicator van dienst tussen de klanten en het interne team. Je reageert tijdig en professioneel op vragen van klanten via telefoon, e-mail en andere kanalen.
- Als centraal aanspreekpunt voor klanten (zowel bedrijven, handelaars als particulieren), bouw je dagdagelijks aan een lange termijn vertrouwensrelatie door hen proactief en professioneel bij te staan met advies voor al hun vragen en noden. Als uitstekende relatiemanager draag je klantentevredenheid en hun interne belangen hoog in het vaandel.
- Als administratieve spilfiguur ben je verantwoordelijk voor de verwerking van bestellingen (o.a. orders, transport, leveringsdata, facturatie, in- en outbounds) en het verzamelen en vervolledigen van klantengegevens.
- Je identificeert voortdurend mogelijkheden om de klantervaring te verbeteren en geeft hierover feedback aan het management.
Uiteraard krijg je bij aanvang van jouw loopbaan een uitgebreide opleiding en ondersteuning zodat je jezelf comfortabel voelt om deze job volwaardig uit te voeren.
Profiel
- Je hebt minstens 5 jaar soortgelijke werkervaring.
- Je hebt uitstekende communicatieve en commerciële vaardigheden, pro-actieve
instelling en focust op kwaliteit. - Je beheerst de Office-toepassingen en bent pc-minded.
- Je bent voldoende tweetalig (NL/F) en bent mondig in het Engels.
Aanbod
- Een uitdagende job met gevarieerd takenpakket binnen een ambitieus groeiend bedrijf. – Veel ruimte voor initiatief en afwisseling in een vlakke organisatiestructuur.
- Competitief loon met aantrekkelijke extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques,
flexibele werktijden alsook een goede ligging en bereikbaarheid van het bedrijf. - Een voltijdse functie in een leuk team.
