Unterstützung

Die sehr begrenzte Reichweite Ihrer Batterie ist der wichtigste Grund, sich für eine Überholung zu entscheiden. In den meisten Fällen ist das Fahrrad noch in perfektem Zustand und wird gerne gefahren.

Wenn Sie Ihre Batterie von Bikebat überholen lassen, wird sie wieder wie neu, in manchen Fällen sogar besser als neu. Oft ist es möglich, eine höhere Kapazität zu wählen, als Sie ursprünglich in der Batterie hatten.

So können Sie noch längere Fahrradtouren unternehmen oder die Notwendigkeit des Aufladens verringern.

Oft ist es nicht mehr möglich, eine komplett neue Batterie zu bekommen oder sie sind in der Anschaffung sehr teuer.

Die Überholung Ihrer aktuellen Batterie ist in diesen Fällen die perfekte Lösung. Wenn neue Batterien verfügbar sind, können wir auch diese anbieten.

Wir zeigen alle möglichen Kapazitäten für Ihre Batterie, von der Originalkapazität bis hin zur maximalen Kapazität, die wir für Ihre Batterie herstellen können.

Wenn Sie Ihre genaue Batterie nicht gefunden haben und Fragen dazu haben, kontaktieren Sie uns bitte per Chat mit einigen Bildern oder per E-Mail an info@bikebat.be, wir werden Ihnen gerne helfen.

Auch Ladepunkte oder Entladekontakte können von uns in den meisten Fällen während einer Überholung ausgetauscht werden.

Im Allgemeinen ist eine Fahrradbatterie nicht 100 % wasserdicht, sondern eher spritzwassergeschützt. Bei einem starken Regenschauer kann daher Wasser in die Batterie eindringen. Bei strahlendem Regenwetter ist es daher besser, das Fahrrad im Trockenen abzustellen.

Wenn die Batterie trotzdem zu stark mit Wasser in Berührung gekommen ist, trocknen Sie sie einige Tage lang bei Raumtemperatur. Legen Sie die Batterie niemals direkt auf oder gegen eine Heizung. So vermeiden Sie Kondensation und damit Korrosion im Inneren der Batterie.

Eine Überholung bei Bikebat dauert maximal 10 Arbeitstage ab dem Zeitpunkt, an dem wir die Batterie zur Verfügung haben.

Laden Sie die Batterie nur auf, wenn sie tatsächlich benötigt wird. Ein Aufladen nach jeder Fahrt von z. B. 15 km verkürzt die Lebensdauer der Batterie.

Laden zu 80 % sorgt dafür, dass die Batterie länger hält.
Benutzen Sie die Batterie regelmäßig, eine sehr geringe Nutzung der Batterie verkürzt ebenfalls die Lebensdauer der Batterie.

Wenn Sie die Batterie im Winter nicht benutzen, lassen Sie sie am besten nicht draußen oder an einem kalten Ort stehen. Legen Sie sie in einem Lagerraum bei 60 % ab und laden Sie sie einmal im Monat auf.

Lassen Sie die Batterie auf keinen Fall nach einer Fahrt oder über einen längeren Zeitraum leer, da dies zu einer Entladung der Batterie führen kann.

Eine Überholung bedeutet, dass wir das Äußere der Batterie, das Gehäuse, beibehalten, aber das Innere erneuern.

Es wird ein komplett neuer Zellensatz eingesetzt, so dass die Batterie ihre ursprüngliche Kapazität wiedererlangt, auf Wunsch auch eine höhere Kapazität.

In den Fällen, in denen es möglich ist, die Elektronik zu erneuern, wird sie auch vollständig erneuert.

Nach einer Überholung ist es wichtig, die Batterie 2-3 Mal vollständig zu laden und zu entladen. Aufgrund der Erneuerung der Zellen und der Elektronik kann die Batterieanzeige anfangs oft nicht ganz korrekt sein.

Um die volle Kapazität der Batterie zu verwenden, ist es wichtig, so lange zu fahren, bis die Anzeige und die Unterstützung ausfallen. Oft können Sie mit der letzten Batterieanzeige weiter fahren, als Sie es kurz vor der Überholung gewohnt waren.

Wenn Sie Ihre Batterie an uns senden möchten, folgen sie die folgenden Schritte:

Verpacken von Batterie und Ladegerät

Verpacken Sie die Batterie und das Ladegerät gut. Vorzugsweise in einem stabilen Verpackungsmaterial, damit die Batterie nicht zu lose ist und sich nicht frei bewegen kann. Wenn ein Schlüssel mitgeliefert wird, kleben Sie diesen bitte oben auf die Batterie.

Dokument hinzufügen

Legen Sie der Batterie das beigefügte Formular bei. In diesem Eingabeformular können Sie alle erforderlichen Informationen hinzufügen.

Klik hier om uw verzendlabel te downloaden om vervolgens uit te printen.

Versiegeln der Verpackung

Verschließen Sie den Karton fest mit Klebeband, damit er beim Transport dicht bleibt.

Versandetikett anbringen

Kleben Sie das Versandetikett gut auf die Oberseite des Kartons.

Paket versenden

Bringen Sie Ihr Paket zur nächstgelegenen Abhholpunkt,

Für jede von Bikebat reparierte Batterie gilt eine 24-monatige Garantie. Die Garantiezeit beginnt mit dem auf der Rechnung angegebenen Datum.
unter Gewährleistung fallen:

• Ein Defekt in der Verdrahtung oder Lötung durch Bikebat
• Ein Defekt an einer von Bikebat installierten Komponente (z. B. BMS)
• Deutliche Reduzierung der Kapazität im Vergleich zum mitgelieferten Prüfbericht, 20 % Reduzierung innerhalb von 12 Monaten und 30 % Reduzierung innerhalb von 24 Monaten.

Kein Anspruch auf Gewährleistung::

• Innerhalb der Garantiezeit wurde keine Meldung gemacht
• Fahrlässigkeit des Kunden, unsachgemäße oder unsichere Verwendung
• Das ursprüngliche BMS, das beibehalten werden soll, ist ausgefallen (nach 6 Monaten)
• Das Gehäuse wurde von Dritten ohne Einwilligung von Bikebat geöffnet
• Tiefentladung der Batterie, wodurch die Zellen zerstört werden (durch Nichtaufladen, Weglegen der leeren Batterie, …)
• Im Falle eines Wasserschadens, der nicht Bikebat zuzuschreiben ist.

Einige Batterien sind standardmäßig reparierbar, bei anderen können wir dies erst nach der Überholung entscheiden. Alte Zellen einer eingesandten Batterie werden niemals aufbewahrt.

Bikebat kann nicht für Batterien haftbar gemacht werden, die sich nach Beginn der Revision als nicht reparabel erweisen.

Ein Defekt im BMS kann manchmal auch erst nach der Überholung festgestellt werden. Batterien, die vorher noch teilweise funktionstüchtig waren, können daher in diesen Fällen nach der Überholung aufgrund eines defekten BMS komplett ausfallen.”

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@bikebat.be oder rufen Sie uns an unter 052/719 919.

Wir werden gemeinsam mit Ihnen prüfen, was das Problem ist und wie es am besten gelöst werden kann.
Wir werden immer eine kundenorientierte Lösung suchen, damit die Batterie voll genutzt werden kann.