Veelgestelde vragen

Waarom reviseren

De zeer beperkte actieradius van uw batterij is de nummer 1 oorzaak om te kiezen voor een revisie. De fiets is in de meeste gevallen nog in perfecte staat en er wordt graag mee gereden.

Je batterij door Bikebat laten reviseren zorgt ervoor dat deze weer zoals nieuw is, in sommige gevallen zal deze zelfs beter dan nieuw zijn. Het is vaak mogelijk om een hogere capaciteit te kiezen dan je origineel in de batterij had.

Hierdoor kan je nog langere fietstochten doen of hoef je minder snel weer op te laden.

Vaak is het niet meer mogelijk om een volledig nieuwe batterij te verkijgen of zijn deze zeer duur in aankoopprijs.

Je huidige batterij reviseren biedt in deze gevallen dan de perfecte oplossing. Indien nieuwe batterijen verkrijgbaar zijn kunnen wij deze ook aanbieden.

Wij laten alle mogelijke capaciteiten zien voor jouw batterij, de originele capaciteit tot aan de maximum capaciteit die we van jouw batterij kunnen maken.

Heb je jouw exacte batterij niet gevonden en heb je hier vragen over mag je ons zeker en vast contacteren via de chat met enkele foto’s of via mail naar info@bikebat.be, wij helpen je dan graag verder.

Oplaadpunten of ontlaadcontacten kunnen in de meeste gevallen ook vervangen worden door ons terwijl we bezig zijn met de revisie.

Technische vragen

In het algemeen is een fietsbatterij niet 100% waterdicht, maar eerder spatwaterdicht. Bij een felle regenbui kan er dus water in de batterij terecht komen. Bij fel regenweer plaats je jouw fiets dus beter in het droge.

Mocht de batterij toch teveel in aanraking gekomen zijn met water, droog deze dan op kamertemperatuur gedurende enkele dagen. Leg de batterij nooit direct op of tegen de verwarming. Dit om condensvorming te vermijden en aldus corrosie binnenin de batterij.

Een revisie bij Bikebat duurt maximaal 10 werkdagen vanaf het moment dat wij de batterij ter onze beschikking hebben.

Laadt de batterij pas op wanneer het effectief nodig is, door na elke rit van bv. 15km te batterij weer op te laden zal de levensduur ingekort worden.

Laden tot 80% zal ervoor zorgen dat de batterij uiteindelijk een langere tijd mee gaat.
Gebruik de batterij regelmatig, bij zeer klein gebruik van de batterij wordt de levensduur ook ingekort.

Bij niet gebruik in de winter laat je de batterij best niet buiten of ergens koud staan. Leg ze in een berging weg op 60% en laadt ze maandelijk 1 keer op.

Laat de batterij zeker niet leeg wegstaan na een rit of voor langere tijd, dit kan ervoor zorgen dat de batterij stuk gaat.

Een revisie wil zeggen dat we de buitenkant van de batterij, de casing, behouden maar de binnenkant wordt vernieuwd.

Er wordt een volledig nieuw cellenpack geplaatst zodat de batterij weer zijn originele capaciteit krijgt, of zelfs een hogere capaciteit indien gewenst.

In de gevallen waar het mogelijk is de elektronica te vernieuwen wordt deze ook volledig vernieuwd.

Na een revisie is het belangrijk dat de batterij 2-3 keer volledig opgeladen en leeg gereden wordt. Door de vernieuwing van cellen en elektronica kan de batterij indicatie in het begin vaak niet volledig correct zijn.

Om de volledige capaciteit te kunnen benutten van de batterij is het belangrijk om te blijven rijden tot de display en ondersteuning wegvallen. Vaak zal je met je laatste batterij indicatie nog verder kunnen rijden dan je net voor revisie gewoon was.

Om uw batterij naar ons te verzenden, volgt u de volgende stappen:

Verpakken van uw batterij en lader

Pak uw batterij én lader goed in. Liefst in een stevig verpakkingsmateriaal zodat de batterij niet te los zit en niet vrij kan bewegen. Indien er een sleutel bijhoort, gelieve deze dan op de bovenkant van de batterij te plakken.

Document toevoegen

Voeg het bijgevoegde invulformulier bij de batterij. Dit formulier laat u toe alle benodigde info toe te voegen.

Klik hier om uw verzendlabel te downloaden om vervolgens uit te printen.

Dichtmaken van het pakket

Plak de doos goed dicht met tape zodat de doos goed toeblijft tijdens het transport.

Verzendlabel bevestigen

Breng het verzendlabel goed aan op de bovenkant van de doos.

Pakket versturen

Breng uw pakket naar het dichtstbijzijnde pickup punt.

Garantie vragen

Iedere door Bikebat herstelde batterij geniet van een garantie van 24 maanden. De garantieperiode gaat in op de datum vermeld op de factuur.
Onder garantie valt:

  • Een defect aan de bedrading of soldering gedaan door Bikebat
  • Een defect aan een component dat geplaatst werd door Bikebat (bv. BMS)
  • Duidelijke vermindering van capaciteit in vergelijking met bijgeleverde testrapport, 20% vermindering binnen 12 maanden en 30% vermindering binnen 24 maanden.

Geen recht op garantie:

  • Er werd geen melding gemaakt binnen de garantietermijn
  • Er is sprake van nalatigheid bij de klant, foutief of onveilig gebruik
  • De originele BMS die behouden moet worden is stuk gegaan (na 6 maand)
  • De behuizing werd opengemaakt door derden zonder toestemming van Bikebat
  • Diepontlading van de batterij waardoor de cellen stuk zijn (door niet te laden, batterij leeg weg te plaatsen, …)
  • In geval van waterschade die niet te wijten is aan Bikebat.

Sommige batterijen zijn standaard herstelbaar, bij andere kunnen wij dit pas besluiten nadat de revisie uitgevoerd/begonnen is. Oude cellen van een batterij die binnenkomt worden nooit bijgehouden.

Bikebat kan niet aansprakelijk gesteld worden voor batterijen die na begin van de revisie niet herstelbaar blijken te zijn.

Een defect in de BMS kan ook soms pas na revisie te zien zijn. Batterijen die voorheen nog deels werkten kunnen na revisie in deze gevallen dus volledig niet meer werken door een defecte BMS.”

Gelieve ons een mail te sturen naar info@bikebat.be of telefonisch contact op te nemen op 052/719 919.

Wij bekijken samen met jou wat het probleem is en hoe dit het beste opgelost kan worden.
WIj zullen steeds een klantgerichte oplossing zoeken zodat de batterij ten volle benut kan worden.

Heb je een vraag over jouw batterij herstelling?

ContactChat
hou vaart in je batterij

Hou de vaart in je elektrische fiets!

Onze ervaren technici maken hem vaak zelfs beter dan nieuw.

Kies uw batterij