Votre fonction :

Vous êtes l’interlocuteur privilégié entre les clients et l’équipe interne.
Vous répondez de manière rapide et professionnelle aux demandes des clients, qu’elles arrivent par téléphone, e-mail ou d’autres canaux.
En tant que point de contact central pour les clients (entreprises, commerçants et particuliers), vous construisez chaque jour une relation de confiance à long terme en les accompagnant de manière proactive et professionnelle, en leur offrant des conseils adaptés à toutes leurs questions et besoins. En véritable gestionnaire de relations, vous accordez une grande importance à la satisfaction de vos clients tout en défendant leurs intérêts en interne.
En tant que pivot administratif, vous êtes responsable du traitement des commandes (commandes, transport, dates de livraison, facturation, flux entrants et sortants) ainsi que de la collecte et de la mise à jour des données clients.
Vous identifiez en permanence des opportunités pour améliorer l’expérience client et transmettez vos suggestions au management.

Profil

Vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience dans une fonction similaire.
Vous possédez d’excellentes compétences en communication et en vente, faites preuve d’une attitude proactive et êtes orienté qualité.
Vous maîtrisez les applications Office et êtes à l’aise avec l’outil informatique.
Vous êtes parfaitement bilingue NL/FR et vous vous exprimez aisément en anglais.

Un poste stimulant avec un ensemble de tâches variées au sein d’une entreprise ambitieuse en pleine croissance.
Beaucoup d’espace pour l’initiative et la diversité dans une structure organisationnelle horizontale.
Un salaire compétitif avec des avantages extra-légaux attractifs, comprenant des chèques-repas, des horaires flexibles ainsi qu’une localisation et une accessibilité idéales de l’entreprise.
Un emploi à temps plein au sein d’une équipe conviviale.